cause marketing
1 cause marketing
2 cause-related marketing
благотворительный маркетинг
Дополнительная деятельность маркетинг-партнера по сбору средств в поддержку Олимпийской организации. Собранные средства могут поступать от маркетинг-партнера, широкой общественности или из обоих источников. Подобная деятельность может включать:
• покупку населением премиального товара с перечислением вырученных средств в поддержку сборной команды России;
• выплату маркетинг-партнером денежной суммы ОКОИ, НОК, Олимпийской сборной команде России, НПК или Паралимпийской сборной команде России всякий раз, когда приобретается товар, предоставляемый маркетинг-партнером, используется услуга, оказываемая маркетинг-партнером, и т.д.
[ Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014». Глоссарий терминов ]
cause-related marketing
Marketing partner’s incremental fund-raising activities aimed at supporting the Olympic organization. The funds raised can come from the marketing partner, the general public, or a combination of both. Activities may include:
• the purchase by the public of a premium item with the resultingrevenues going to support the Russian team;
• the marketing partner’s contribution of a sum of money to the OCOG, NOC, Olympic Russian team, NPC or Paralympic Russian team each time the marketing partner’s product is purchased or service is used; etc.
[ Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014». Глоссарий терминов ]
Тематики
3 cause-related marketing
The popularity of cause-related marketing is another illustration of the growing links between corporate social and financial objectives. — Популярность благотворительного маркетинга является еще одной иллюстрацией укрепления связи между социальными и финансовыми целями корпораций.
4 cause-related marketing
См. также в других словарях:
Cause marketing — or cause related marketing refers to a type of marketing involving the cooperative efforts of a for profit business and a non profit organization for mutual benefit. The term is sometimes used more broadly and generally to refer to any type of… … Wikipedia
Cause Marketing — Le cause marketing ou cause related marketing, dans les pays anglo saxons et aux États Unis en particulier, fait référence à un type de marketing unissant les efforts d une d un organisation à but lucratif et d une autre à but non lucratif afin d … Wikipédia en Français
cause marketing — USA cause marketing, Also known as cause related marketing. A marketing relationship between a for profit business and a non profit charity for the purpose of promoting both the business goods or services and the charitable cause. In a cause… … Law dictionary
Cause marketing — Le cause marketing ou cause related marketing, dans les pays anglo saxons et aux États Unis en particulier, fait référence à un type de marketing unissant les efforts d une organisation à but lucratif et d une autre à but non lucratif afin d en… … Wikipédia en Français
Cause-Related Marketing — (CrM) beschreibt eine Art des Marketing, die die kooperativen Bemühungen eines Unternehmens und einer Non Profit Organisation zum gegenseitigen Nutzen in den Mittelpunkt stellt. Der Begriff wird teilweise sehr breit und allgemein auf jede Art von … Deutsch Wikipedia
cause-related marketing — USA cause marketing, Also known as cause related marketing. A marketing relationship between a for profit business and a non profit charity for the purpose of promoting both the business goods or services and the charitable cause. In a cause… … Law dictionary
cause related marketing — UK US noun [U] (also cause marketing) ► MARKETING a method of marketing products or services in which a company aims not only to make a profit but also to help an organization such as a charity: »Unlike previous cause related marketing, where a… … Financial and business terms
Marketing Politique — Le marketing politique est une variante de la politique de communication marketing qui consiste à promouvoir un homme ou un projet politique sur le modèle des techniques de marketing commercial. Il représente donc un ensemble de méthodes dont… … Wikipédia en Français
Marketing De Combat — Pour certains commentateurs, l expression marketing de combat aurait été au départ une traduction de l expression américaine Marketing Warfare. Cette expression a été créée par deux publicitaires new yorkais Jack Trout et Al Ries pour vendre des… … Wikipédia en Français
Marketing accountability — is a term that signifies management with data that is understandable to the management of the enterprise. Overview Within marketing accountability the expression “integrated marketing communications” (IMC) implies that marketing and… … Wikipedia
marketing — /mahr ki ting/, n. 1. the act of buying or selling in a market. 2. the total of activities involved in the transfer of goods from the producer or seller to the consumer or buyer, including advertising, shipping, storing, and selling. [1555 65;… … Universalium
СОДЕРЖАНИЕ
История
В 1974 году Джон Т. Карр основал и основал The Charitable Giving Foundation, который считается первой организацией Cause-related Marketing в Соединенных Штатах. В июле 2009 года ему сообщили, что его фонд помог собрать более 1 миллиарда долларов на различные благотворительные цели, и он по-прежнему активно участвует в этом начинании. Из-за нынешней пандемии он более активен, чем когда-либо, и не получает никаких средств, генерируемых для различных причин.
Считается, что недавний интерес к тематическому маркетингу проистекает из компании American Express, которая, по-видимому, придумала эту фразу в 1983 году. После различных пилотных схем в 1981 году American Express разработала кампанию, в рамках которой были пожертвованы средства ряду различных некоммерческих организаций в качестве часть фестиваля искусств Сан-Франциско. По сути, каждый раз, когда кто-то использовал карту American Express в этом районе, производилось пожертвование в размере 2 центов, и каждый раз, когда новые участники подавали заявку на получение карты, вносился более крупный взнос. Маркетинговые цели, поставленные American Express для этой программы, были явно превышены. Сообщается, что использование карт значительно увеличилось, а отношения между American Express и их продавцами также улучшились в результате рекламной акции. С точки зрения благотворительной организации, несмотря на то, что кампания была краткосрочной, было собрано 108 000 долларов, что внесло значительный вклад в их работу. Термины «маркетинг по причинам» и «маркетинг по причинам» с того времени продолжают расти. В последние годы этот термин стал обозначать более широкий спектр маркетинговых инициатив, основанных на совместных усилиях бизнеса и благотворительных организаций.
Также было проведено множество других исследований, чтобы показать, что маркетинг, связанный с конкретными причинами, помог увеличить прибыль компании. Например, в рамках целевой маркетинговой кампании American Express (к которой относится термин «причинный маркетинг») компания увидела рост новых пользователей на 17% и увеличение использования карт на 28%. Факты показывают, что КСО, добровольно инициированная фирмами, откроет больше возможностей для получения прибыли, чем КСО, установленная государством.
Преимущества и проблемы
Интернет-маркетинг
Обзор
Благотворительные онлайн-аукционы
Причинный маркетинг может принимать разные формы, в том числе:
Транзакционные кампании: корпоративное пожертвование, инициированное действием потребителя (например, обмен сообщениями в социальных сетях, совершение покупки и т. Д.) И нетранзакционные кампании: корпоративное пожертвование на такое дело, как спонсорство по причине, не зависит от явного действия потребителя.
Кампании в точках продаж: пожертвование, запрашиваемое компанией в точке продажи, но сделанное потребителем (например, потребителей просят округлить сумму своей покупки или пожертвовать доллар при оформлении покупки в Интернете или в магазинах)
Кампании, ориентированные на сообщения: бизнес-ресурсы используются для распространения сообщения, ориентированного на конкретную причину. Например, кампания, которая поощряет изменение поведения (например, не пишите и не садитесь за руль), повышает осведомленность о важной причине (например, разговаривает с пожилыми родителями о вождении) или поощряет действия потребителей (например, подписание петиции о спасении китов из неволи).
Часть покупки: компании жертвуют часть своих продаж некоммерческой организации или делу.
Пин-апы: в основном для домашнего использования. Клиенты сделают пожертвование и напишут свое имя на бумажном значке, который затем будет повешен в магазине.
Добровольчество: вместо того, чтобы просить пожертвование, компании будут спрашивать, будут ли клиенты добровольно посвящать свое время определенной организации.
Взаимодействие с цифровыми технологиями: компании создают «цифровой опыт», используя социальные сети и инженеров-программистов, чтобы распространять информацию и собирать средства для общественных или некоммерческих организаций.
cause marketing
Смотреть что такое «cause marketing» в других словарях:
Cause marketing — or cause related marketing refers to a type of marketing involving the cooperative efforts of a for profit business and a non profit organization for mutual benefit. The term is sometimes used more broadly and generally to refer to any type of… … Wikipedia
Cause Marketing — Le cause marketing ou cause related marketing, dans les pays anglo saxons et aux États Unis en particulier, fait référence à un type de marketing unissant les efforts d une d un organisation à but lucratif et d une autre à but non lucratif afin d … Wikipédia en Français
cause marketing — USA cause marketing, Also known as cause related marketing. A marketing relationship between a for profit business and a non profit charity for the purpose of promoting both the business goods or services and the charitable cause. In a cause… … Law dictionary
Cause marketing — Le cause marketing ou cause related marketing, dans les pays anglo saxons et aux États Unis en particulier, fait référence à un type de marketing unissant les efforts d une organisation à but lucratif et d une autre à but non lucratif afin d en… … Wikipédia en Français
Cause-Related Marketing — (CrM) beschreibt eine Art des Marketing, die die kooperativen Bemühungen eines Unternehmens und einer Non Profit Organisation zum gegenseitigen Nutzen in den Mittelpunkt stellt. Der Begriff wird teilweise sehr breit und allgemein auf jede Art von … Deutsch Wikipedia
cause-related marketing — USA cause marketing, Also known as cause related marketing. A marketing relationship between a for profit business and a non profit charity for the purpose of promoting both the business goods or services and the charitable cause. In a cause… … Law dictionary
cause related marketing — UK US noun [U] (also cause marketing) ► MARKETING a method of marketing products or services in which a company aims not only to make a profit but also to help an organization such as a charity: »Unlike previous cause related marketing, where a… … Financial and business terms
Marketing Politique — Le marketing politique est une variante de la politique de communication marketing qui consiste à promouvoir un homme ou un projet politique sur le modèle des techniques de marketing commercial. Il représente donc un ensemble de méthodes dont… … Wikipédia en Français
Marketing De Combat — Pour certains commentateurs, l expression marketing de combat aurait été au départ une traduction de l expression américaine Marketing Warfare. Cette expression a été créée par deux publicitaires new yorkais Jack Trout et Al Ries pour vendre des… … Wikipédia en Français
Marketing accountability — is a term that signifies management with data that is understandable to the management of the enterprise. Overview Within marketing accountability the expression “integrated marketing communications” (IMC) implies that marketing and… … Wikipedia
marketing — /mahr ki ting/, n. 1. the act of buying or selling in a market. 2. the total of activities involved in the transfer of goods from the producer or seller to the consumer or buyer, including advertising, shipping, storing, and selling. [1555 65;… … Universalium
Cause related marketing: подарок вашим клиентам
В предлагаемой вашему вниманию статье подробно рассматривается это изобретение современного бизнеса.
Что касается российских потребителей, для них социальная активность компаний, видимо, не является определяющим фактором при выборе продукта. Однако в последние годы подход к известному соотношению «цена-качество» при выборе товара существенно изменился. Если в 1995 г. восемь из десяти потребителей отдавали предпочтение цене, то сегодня, согласно статистическим данным исследовательского центра «Comcon-2», восемь из десяти отдают предпочтение качеству продукта. Значит, при одинаковом качестве продукта потребитель будет уделять все большее внимание другим отличиям компаний и товаров друг от друга. В этих условиях вполне вероятно, что именно дополнительная социальная стоимость товара выйдет на первый план.
Иными словами, сегодняшние клиенты готовы не только «абстрактно» поддерживать социально значимые проекты бизнеса, но и голосовать за эти проекты (и за эти компании) своим кошельком. Одной из самых распространенных форм вовлечения потребителей в «социальную работу» является социально значимый маркетинг.
Что такое социально значимый маркетинг?
Устоявшегося русского перевода термина сause related marketing (CRM) пока не существует. Большинство экспертов в данном случае говорят о «социально значимом маркетинге».
Технология CRM заключается в следующем. В рамках ограниченной во времени программы компания заявляет, что часть денег от продажи товара или услуги пойдет на социально значимое дело (good cause). В каждую сделанную в рамках программы покупку компания вносит свой вклад (match), обычно составляющий 1-5% от цены товара или услуги. Как правило, этот вклад не включается в стоимость товара.
Покупатель, выражая свою солидарность с темой, выбранной компанией, активно покупает предлагаемый товар. Полученные от роста продаж прибыли многократно перекрывают вклад, который компания добровольно добавляет к стоимости товара. Дополнительная прибыль достигается за счет увеличения объема продаж, хотя не она является определяющей в проектах такого рода: важнее приращение репутационного капитала фирмы. Во всем мире рост инвестиций компаний в этот вид маркетинга существенно опережает инвестиции в традиционный маркетинг.
Параметры и ограничения
К основным параметрам CRM-модели относятся продолжительность кампании, ее тематика и выбор партнера по проведению.
Продолжительность CRM-кампании. Как правило, используются краткосрочный, среднесрочный и долгосрочный варианты.
Краткосрочный вариант предполагает проведение кампании в срок от одной до трех недель. Основное преимущество данного варианта заключается в том, что за ограниченный промежуток времени потенциальные потребители предлагаемого товара получают максимальную возможность его приобрести. Потенциальные покупатели заранее знают: времени, чтобы внести взнос, будет немного, поэтому они предположительно проявляют большую активность, чем при проведении среднесрочных или долгосрочных CRM-кампаний. Часто в названии однонедельных проектов используется слово «неделя», например «Неделя добра» или «Неделя знаний».
Трехнедельные CRM-кампании целесообразно приурочивать к праздникам или знаменательным датам, например к Новому году.
Долгосрочный вариант. Считается, что годовые кампании будут успешными, если их кульминацией станет какое-либо значимое событие. Например, Procter&Gamble собирает миллионы долларов на Special Olympics (Параолимпийские игры).
Тематика CRM-кампаний определяется несколькими факторами, важнейшими из которых являются следующие.
Соответствие ценностям компании. Как правило, выбранная для CRM-кампании тема выражает предпочтения руководства, разделяемые большинством сотрудников, и соответствует видению и миссии компании, а также ее системе ценностей.
Новизна темы. Тема CRM-кампании должна соответствовать параметрам инновационности, с тем чтобы привлекать внимание потенциальных покупателей, а также широкой общественности и средств массовой информации.
Общественная значимость. Выбранная тема должна иметь общественную значимость и не вызывать отторжения у широких масс населения.
Другими возможными партнерами или участниками CRM-кампании могут быть органы власти, органы местного самоуправления, средства массовой информации или иные заинтересованные стороны. Для органов местной власти поддержка CRM-компании означает участие в решении социальных проблем территорий, повышение социальной стабильности и доверия населения к власти и бизнесу. Органы местного самоуправления не получают прямого финансирования на решение социальных проблем. Однако в этом случае снижаются репутационные риски (за CRM-кампанию отвечает бизнес) и менеджерские расходы.
Клиентам российских корпораций не чуждо сострадание. Для нищих на улицах и в метро мелочь находится. Примеры социально значимого маркетинга, появившиеся и у нас, подтверждают, что превращение клиентов в союзников в борьбе за позитивные социальные перемены под силу компании любого размера независимо от сферы ее деятельности.
Компания «Святой источник» с момента возникновения пытается подключить своих клиентов к делу помощи Русской православной церкви. На бутылках с водой «Святой источник» имеется надпись: «Часть полученных от продажи денег пойдет на строительство храмов». На пожертвования компании восстанавливаются храмы, содержатся служащие ряда епархий, а также приюты для детей-сирот и богадельни для престарелых. Какой именно процент от продаж идет на богоугодные дела и какова общая сумма благотворительных пожертвований компании, выяснить не удалось.
Попытка использовать прямые ассоциации с брэндом в рекламных роликах («Капля святости есть в каждом»), по-видимому, не была успешной. В новой серии телерекламы «Святой источник» отказался от прямых ассоциаций с религиозной тематикой.
Не берусь судить, насколько уместно использовать религиозную тему для продвижения товара. В данном варианте социально значимому маркетингу, если оценивать его по западным стандартам, явно не хватает «прозрачности»: неясно, каким образом, в каком количестве и на что будут потрачены собранные средства. Возможно, поддержание клира и строительство церквей в этом отношении будет проигрывать благоустройству приютов и богаделен, больше связанному с социальной функцией церкви.
Шоколадные конфеты с эмблемой Красного Креста
Проект, осуществленный кондитерской фабрикой «Ангара» в г. Иркутске совместно с Иркутской областной общественной организацией Российского Общества Красного Креста (РОКК), стал примером успешного партнерства бизнеса с некоммерческой организацией в интересах местного сообщества.
Руководство фабрики ставило перед собой следующие цели: получение средств для ухода за больными детьми, находящимися без присмотра родителей и родственников в областной детской клинической больнице г. Иркутска; апробирование зарубежного опыта в российских условиях; увеличение продаж конфет «Маска»; улучшение имиджа фабрики.
В ходе реализации проекта было выпущено 10 тыс. коробок конфет «Маска». Определенный процент дохода с каждой проданной коробки перечислялся на счет РОКК. В итоге более 70 детей получили квалифицированную медицинскую и психологическую помощь сиделок Красного Креста.
С маркетинговой точки зрения проект оказался успешным, так как для социально ответственной продажи был выбран достаточно устойчивый и узнаваемый брэнд шоколадных конфет «Маска», принадлежащий к средней потребительской категории (достаточно качественный и достаточно дорогой). Это позволило привлечь к проекту значительное количество обеспеченных покупателей и людей со средним достатком.
Менеджерская поддержка всеми ресурсами компании позволила избежать ошибок, типичных для подобных проектов. Был выбран достаточно дешевый ипопулярный сорт конфет, чтобы средний покупатель мог позволить купить себе коробку. Было определено точное количество продукции, участвующей в акции, и временные ограничения кампании (три месяца). На коробках присутствовала символика Красного Креста; в местах продажи развесили рекламные плакаты. По итогам акции состоялась пресс-конференция.
Самым сложным, несмотря на успешную пресс-конференцию, а также радио- и телесюжеты, заметки и статьи в газетах, оказалось информирование широких масс населения о проекте. Поэтому пик продаж конфет с символикой пришелся на конец акции. Тем не менее вся продукция была реализована.
Директор фабрики А. Гидаспов считает акцию вполне успешной. Фабрика «обкатала» новую модель стратегического партнерства с известной некоммерческой организацией, добилась увеличения продаж, упрочила репутацию. Было решено проводить подобные кампании и в будущем, увеличив их продолжительность и масштаб.
Областной Дом ребенка:
Брэнд компании, с одной стороны, устойчиво ассоциируется у потребителей ее услуг с успехом, динамичным развитием, приростом капитала. С другой стороны, «духовная ось» брэнда МТС достаточно размыта и неявна.
В этих условиях возникла необходимость в разработке акции, которая могла бы укрепить отношения компании с клиентами и другими заинтересованными сторонами, усилить лояльность потребителей к брэнду, связав его с социально значимой темой.
Другой вариант участия в проекте: любой абонент может отправить SMS-сообщение на выделенный короткий номер; при этом с его лицевого счета будет списана сумма 0,5 у.е. в помощь Дому ребенка. Схема максимально удобна для абонента: помощь можно оказать в любое время в любом месте. Кроме того, это единственно возможный вариант для абонентов, проживающих в регионах, где нет офисов МТС. В этом случае компания не добавляет свои средства, полагаясь исключительно на взносы абонентов.
И последняя схема: все желающие могут внести любую сумму на лицевой счет Дома ребенка в кассах офисов МТС. Данная схема отличается от первой прежде всего тем, что предназначена для всех абонентов, однако ее целевой аудиторией являются лишь вновь подключаемые абоненты.
Социальный эффект. По подсчетам в проекте приняли участие почти 5 тыс. абонентов, собрав 99 682 руб. При этом компания «Мобильные ТелеСистемы» добавила из своих средств ровно столько, сколько абоненты внесли путем альтернативного подключения, т. е. на каждые 0,5 у.е., внесенные абонентами, от МТС поступило 0,5 у.е, что в итоге составило 20 567 руб. 42 коп. В общей сложности на расчетный счет Дома ребенка поступило 120 249 руб. 42 коп.
Собранные средства позволили областному специализированному Дому ребенка приобрести большую, яркую игровую комнату для малышей и специальную программу регулирования детского питания. Оставшиеся средства были направлены на завершение капитального ремонта в учреждении.
В проекте приняли участие практически все основные партнеры организации (масс-медиа), в том числе печатные издания «Амурская Правда», «Самовар», «Моя Мадонна», «Комсомольская правда» (Приамурье), еженедельник «Навигатор»; радиостанции «Русское радио» и «Европа-плюс» (г. Благовещенск), радио «Экспресс»; телевизионные каналы СТС, ГТРК «Амур», телекомпания «Альфа-канал», 25-й канал и др. Некоторые СМИ запустили свои поддерживающие проекты в рамках единой концепции.
Почти 1500 абонентов приняли участие в проекте путем альтернативного подключения, что говорит о достаточно высокой активности сотрудников открытого обслуживания, мотивирующих клиентов сделать вклад в поддержку социальной инициативы.
Проект «Помощь областному Дому ребенка» продолжает действовать: абоненты могут по-прежнему отправлять SMS-сообщения на номер 050. Все собранные средства по итогам каждого месяца будут направляться в Дом ребенка.
В отличие от классического варианта cause related marketing, проект «Поможем вместе» предусматривал увеличение стоимости услуги для клиента, если он хочет помочь областному Дому ребенка. К тому же компания не предполагала добавления «своей доли» к взносу клиента в двух из трех предполагаемых вариантов помощи.
То, что Амурская сотовая связь выбрала для участия в проекте новый тариф «Джинс», вполне соответствует международному опыту. Например, компания American Express использовала тот же подход при реставрации статуи Свободы.
В целом проект можно считать вполне удавшимся. Результаты как для самой компании, так и для областного Дома ребенка достигнуты значительные, для их описания выбраны измеримые денежные и неденежные индикаторы.
Проект обеспечил основу для дальнейшей реализации социальных инициатив бизнес-структур и партнерских проектов. Была отработана схема привлечения средств в социальные учреждения через коммерческую организацию; были оформлены методические требования и процедуры CRM-кампании; отлажено партнерское взаимодействие со СМИ и органами государственной власти.